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服務站家電維修期不得超七天
今天，由市發改委、質監局提出的《家電維修企業經營服務規範》（下稱《規範》）正式開始實施。根據《規範》，家電維修企業維修時間最多不超過7天，即使遇到特殊情況，3個月內也必須修理好。聲寶服務站對於維修部位保用期問題，《規範》明確為三個月。

　　特殊情況不得超三個月

《規範》明確提出，家電維修企業維修時間應及時快速，最多不超過七天。遇零配件缺貨等特殊情況，應向用戶解釋，最終協商維修時間不得超過3個月。同時維修家電在發還用戶前，應經質量檢驗、聲寶歌林服務站整機清潔等工序，修復部位保用期為30天。維修產品交付時，應檢修核對機器的品牌、型號、機號、維修內容，並請用戶當場試機驗收。

《規範》起草單位之一揚州誠信家電維修公司負責人馬焰表示，歌林服務站規范維修企業的維修服務，是規範了行業“規矩”，讓大家按照“規矩”辦事，切實解決一些客戶與維修企業爭議的事情。

　　維修價格提前告知用戶

很多市民在維修家電時，常常遇到強迫消費：店家事先不說明維修價格，一個小毛病卻要換一個電路板，花了大幾百元。

《規範》規定：家電維修企業的維修人員在接機時，應認真查看送修機器的狀態，當場指明需用戶確認的問題，並在維修單上註明。維修項目要及時發布維修實施定價，維修前，應對提供的服務和相關零部件明碼標價，將價格在接待區域的明顯位置明示，上門維修服務人員應主動向用戶明示維修服務及零配件的收費價格。

有關專家表示，企業按照《規範》辦事，同時相關部門聯合查處“黑戶”，才能真正地警示相關企業，讓消費者滿意。